专访《天龙八部手游》开发及运营负责人：畅销榜前三在我们预期之中

畅游制作研发、腾讯代理发行的《天龙八部手游》（下简称天龙手游）在5月18日全平台上线。从榜单排名来看，上线首周，天龙手游始终稳定在苹果商店免费榜第一、畅销榜前三的位置。

在很长一段时间里，我们看到能有这样排名的、同时又是相对传统的MMORPG类型手游屈指可数。事实上，它们中有相当一部分都属于去年UP2016腾讯互娱年度发布会上公布的产品。

在去年的UP2016，天龙手游同《传奇世界手游》《剑侠情缘手游》《征途手机版》《梦幻诛仙手游》一道出现在腾讯“联合一切”的名单上，这批手游陆续上线，天龙手游是其中最晚的一个，但保持着开场漂亮的传统。

畅游的《天龙八部》端游可以说是一款老游戏了，正式上线是2007年，游戏累计注册超过2亿，最高同时在线曾达到117万，在2017年月收入仍然保持在1亿以上，但作为一个稳定运营10年的老游戏，《天龙八部》端游的成绩不可避免地有所衰退。

向移动平台进发势在必行，所以本次的天龙手游也成为畅游接下来的重头戏。

针对天龙手游，触乐对开发负责人、畅游CDO韦青先生及运营负责人、腾讯游戏星辰产品部总监徐玉辉进行了专访，谈了谈畅游与腾讯合作，也谈了谈双方对目前MMO手游市场的理解、以及天龙手游本身的开发与运营思路。

以下为本次采访内容：

触乐（下简称“触”）：关于天龙手游，畅游与腾讯的合作具体是从什么时候开始的？能否大致介绍一下双方职权？在开发与运营方面大约各有多少人？ 

——天龙手游是在去年大概2月底开始合作。作为腾讯手游合作的特例，运营团队在研发初期就已经介入，希望可以更充分地磨合和发挥双方的优势，将这款经典产品打磨到最好。

在合作的过程中，双方团队分工也非常清晰，研发负责版本内容的规划和制作；运营团队负责对版本的阶段性用户测试，以及运用腾讯丰富的运营手段、专业的用户研究能力和大数据来支撑产品的调优。

在畅游研发方面大约投入了100人的开发团队，在腾讯运营方面也投入了近20人的人力支持。

触：双方合作的优势和挑战你们认为主要在哪些方面？

——显而易见，天龙是一个大IP，影响了几代人的巨著。在端游十年的稳定运营也说明了畅游具备着雄厚的研发实力和多年的运营底蕴；至于腾讯侧的优势，强大的用户分发能力自不必多说，同时腾讯在对手Q、微信平台能力也在不断地挖掘和运用，比如天龙手游的同玩好友所在服务器，就是对关系链功能很好的尝试，用户反响效果也很不错。

除此之外，最为关键的本领就是产品运营能力，通过对海量用户的大数据分析和精准研究，对历次测试的结论进行深度分析，精准定位产品问题及目标用户群体，指引研发方向的进一步调优及市场推广策略的落地。

触：天龙手游上线后很快上榜，目前的排名是否在你们的预期之中？

——由于《天龙八部》端游本身已经具备庞大的用户群，在上线前在各个平台对天龙手游的预热也非常充分，以及在测试期的数据表现就还不错，所以目前的排名是在我们的预期之中的。而且这次在留存、付费率、活跃率的数据，还要优于测试期间表现，也证明了之前所做的优化调整基本上都是正确的。

触：对于如今的MMO手游市场现状你们是怎么看的？天龙手游作为一款MMO，会如何适应当前的MMO市场？

——当前MMO市场确实已是红海，各大厂商都有很多布局，竞争非常激烈。天龙手游在如何突破红海也做了很多的思考，有几点可以分享。

第一：明确产品优势，精准定位目标用户。

《天龙八部》的端游老玩家及IP用户是我们最主要的核心用户，这在项目初期就通过调研明确下来的。因此在产品研发中，我们非常注重对原来端游用户的情怀诉求和玩法还原，比如老三环、燕子坞、神器、手工、珍兽等内容，除了对适应移动端的必要优化都基本保证了还原。

在运营推广上，我们对老用户的情怀唤醒和精准触达方面，也做了很多针对性的素材和推送，转化效果都很高。除此之外，对天龙手游潜在用户也进行了大量的尝试，所以在产品上线前，就已经聚集了很多预约用户。

第二、充分运用测试及用研，抓准用户诉求期待点。

在产品初期核心玩家对最基本的玩法移植就非常认可，但随着版本内容补充和更多的用户测试研究，我们发现如果只是完全的移植是远远不够的，因为用户对天龙手游的期待以及MMO类产品的品味都在逐步的提升和变化。

如当前MMO游戏普遍的痛点，我们都做了针对性的优化，比如在枯燥的日常玩法中增加惊喜元素：马贼中会出现奇遇可获得额外经验及转盘抽奖、藏宝图中可获得额外的珍兽技能书等、刷棋出现黄金棋子等等提升趣味性； 同时，用户对游戏品质感的追求也随着市场在提升，我们是比较早期采用Unity5引擎来实现游戏内美术场景及细腻精致度的优化。另外，在游戏界面UI和交互上前后做了三次较大的调优来提示游戏效果。

第三点：精心设计社交体系，打造真实武侠江湖。

《天龙八部》端游中的社交就很为玩家津津乐道，这也是《天龙八部》的精髓，手游中我们也尽力做了还原及优化，除了结婚、结拜、师徒外，丰富且完善的帮派玩法，宋辽大战、帮派战等群体性玩法，持续打造一个真实和庞大的武侠江湖。

触：作为一款原著基础是武侠小说的游戏，天龙手游在剧情上同原著及端游的关系是怎样的？

韦青（下简称“韦”）：天龙八部手游的剧情设计和端游都是遵循于原著的，但是两者的具体在游戏中的处理方式又存在差异性。端游的原著剧情主要通过不同等级的剧情副本去展现原著中角色的故事，而手游上为了更好、更深入的表现原著剧情，我们则通过主线任务的方式去展现。

触：从受众上说，在端游老玩家与手游新玩家两个目标群体之间，天龙手游制作上是否会存在侧重点？

韦：天龙手游在目标群体的选择上其实我们研发和运营一起讨论过很多次，考虑到IP和腾讯平台，最终我们的目标群体定位是这样的：保证老用户的接受度，尽量的去吸引手游新玩家，并且将目标群体的定位都拆解到我们在玩法和系统的设计上面。

触：天龙手游针对新、老玩家在具体设计上又是如何做出取舍？对端游的还原程度如何？对手游又做出了那些方向上的改动？

韦：对于老玩家方面，我们的侧重点在于端游在手游方面的还原，具体设计从大的方面：画面风格、副本玩法、技能设计到细节点：背景音乐、音效，都进行了反复的尝试和优化。针对于新用户而言，我们更加关注UI、UE方面的优化、玩家的上手度、创新的小玩法以及高品质的CG、重度游戏的疲劳感调节。

触：天龙手游从小范围邀请测试、限量删档测试，再到现在不限号正式上线，其间是否有发生过一些主要变动？从玩家反馈上看，变动的效果如何？

韦：整体天龙手游的开发过程中，我们一直遵循端游的在线研发的思路，每一次玩家的测试都是对于我们阶段性工作的验收和下次数据调整的参考依据。在第一次限号删档测试时，其实我们的数据不是很理想。在测试数据出来后，研发和运营团队一起开了4天会，根据数据找出具体的问题和修改方案，在后面的第二次限号删档测试时，我们的核心数据都有了极大的提升，顺利地完成了上线前的数据验证。

触：虽然端游《天龙八部》存在一些活动拉动强PK体验，但总的来说还是一款弱PK、社交类型的产品，手游是否还是会延续这一思路？

韦：天龙手游我们希望做成一款长线的产品，作为一款社交类型的MMORPG，PK只是其中的一部分，但不是唯一的部分。我们会不断强化社交化的玩法，达到我们的长线产品的设计目的。

触：天龙手游与之前畅游《天龙八部3D》手游的主要区别会在什么地方？根据上线后的数据，天龙手游是否对《天龙八部3D》手游有所影响？会不会担心两者发生竞争？

韦：天龙手游相对于天龙八部3D而言更偏向社交化设计和端游的还原，《天龙八部3D》则是一款MMOAPRG手游产品。由于都是天龙IP产品，天龙手游上线多多少少会对《天龙八部3D》有些影响，但是由于类型和方向的差异，所以我们不是很担心两者发生竞争。

触：在发行上，天龙手游会同之前腾讯自家的一些同类型（MMO、武侠等）产品相比，会有哪些比较特别的地方吗？

徐玉辉（下简称“徐”）：一方面是和端游的紧密合作，在前期持续对核心用户的精准定位和抓取，并通过持续的市场运作及情怀素材，反复触达，先吸引到了核心用户的关注，形成口碑及自传播效应。

同时在平台能力\关系链好友这一点上，也有新的尝试，会在选服界面显示好友所在区服，这一点也取得了很好的效果；并且作为今年最重要的IP产品之一，我们在平台用户投放和线上数据挖掘分析也做的更加细致。

触：在推广上，天龙手游是否会针对性地分别吸引老玩家和新玩家？具体的思路和做法又是什么？  

徐：天龙手游在推广上是老玩家与新玩家并重的。

《天龙八部》端游有过亿的注册玩家，十年间他们对于游戏有着属于自己的独特回忆，所以天龙手游在推广过程中主动发掘这十年间玩家的故事，并以老玩家耳熟能详的NPC形象赵天师作为代言人，独特开设了“赵天师典当行”，以“秋水无痕剑”、“黑老虎”、“红宝石”这三个端游玩家熟知的物件来将十年间的故事呈现给老玩家，并召唤他们回到天龙手游当中。

对于新玩家，我们主要以天龙IP为感召点，用天龙里的人物、武功来包装我们的特色玩法，告诉玩家只有在天龙手游才能让RPG玩家体验到最纯正的金庸武侠世界。同时，基于《天龙八部》这个IP50年积累的强大势能，我们选取《难念的经》这首歌作为泛娱乐合作的切入点，一方面音乐本身相对于图片文字更具有感染力，另一方面借助艺人的充分合作，来提升产品知名度，带动泛大众用户进入。

触：我们看到随天龙手游推出的还有杨宗纬的新单曲，这在游戏营销、推广上主要产生的是什么影响？

徐：97版天龙八部电视剧主题曲《难念的经》是几乎所有天龙IP用户的共同回忆，天龙手游这次将经典粤语版本再次演绎，首先不只是唤起了天龙老玩家的情怀，更是唤起了所有天龙IP爱好者的记忆。这就让天龙手游不仅仅是重回天龙老玩家或者是RPG玩家的视野中，更辐射了天龙文学、影视大众用户，对于天龙手游乃至天龙IP的整体热度提升都有很大的作用。

触：天龙手游近期选择了很多主播合作，并和直播平台进行了诸多合作，请问天龙在直播的整体考虑和规划是什么？

徐：一直以来直播平台的用户跟游戏用户有较高的重合度，并且我们前期也通过用研进行了验证，选取了目标用户喜好度较高的几家直播平台的头部主播合作，希望借主播的影响力来触达我们的目标受众。

同时，作为MMORPG手游，天龙手游在努力发掘直播观赏性的潜力，此次与斗鱼、熊猫、虎牙、战旗、触手等直播平台合作建立直播专区、就是希望通过这些直播平台放大天龙手游的乐趣点，让玩家看到MMORPG手游更多的特色玩法，同时主播们在未来也可以向玩家进行正向的游戏引导。

触：《天龙八部》端游是一款寿命较长的网游，天龙手游对未来的长线运营是否有计划？

徐：腾讯对于产品的长线运营是非常看重的，而且目前已经对+1、+2版本都有了明确的规划，并且会随着线上用户的反馈和数据表现来逐步迭代。比如更多的门派职业推出，更完善的社交体系和关系沉淀玩法、更丰富的养成及玩法系统，都在我们的计划中，另外包括主播及赛事方面，我们也在积极的考虑筹备之中，请大家尽情期待吧！