欧盟官员与苹果、谷歌等公司就应用内购问题举行会议

本周四和周五，欧盟有关官员与苹果、谷歌和其他业界公司召开会谈，就消费者在F2P游戏中的内购问题进行了探讨。欧盟希望建立一个新的相关规则，使应用程序开发盈利变得更加透明，同时避免未成年人在应用程序中产生意外消费。

近几年来，应用程序产业在欧洲得到了长足的发展，随着智能手机和平板电脑的普及，越来越多的消费者们开始依赖移动应用程序。对此，欧盟官员表示，目前在应用市场上可以看到很多标着“免费下载”标签的游戏应用，颇受消费者们欢迎。然而它们并不是真的“免费”，而是打着免费的幌子逼迫消费者购买游戏内置的其他道具或者功能。应用开发者们通过这种方式获利不菲。

“这是在通过对消费者的误导而获利，显然是错误的商业模式，同时也违背了欧盟有关保护消费者的精神。”欧盟一位司法专员Viviane Reding如此说。“欧盟委员会希望从app发行商这里得到一个具体的解决方案，这是我们的消费者和消费者权益保护组织都非常关注的。”

即使在大多数智能设备上可以手动禁止应用程序内购功能，欧盟仍然认为游戏应用应当更清楚地向消费者做出通知，比如取消一些明显引诱消费者们进行内购的提示，类似“现在升级”之类。

尤其引起欧盟注意的是，绝大部分的这种游戏应用所针对的消费对象，都是未成年人。苹果已经面对过类似问题，就在上个月，它刚刚与美国联邦贸易委员会达成协议，退还那些未成年人在应用程序内购中花出去的钱给他们家长（这个数字达到了3200万美元）。在这种情况下，问题重点已经不是这个游戏应用本身是免费还是实际需要额外支付，而是未成年人们是否有不通过他们的家长同意就在游戏里进行购买的权利。欧盟官员声称，儿童们需要得到更好的保护，以避免在游戏应用内购中产生意外消费。

欧盟委员会对此作出特别声明，称免费游戏“不应误导消费者与其有关的真实消费”并“不应包括刻意引诱儿童进行购买的内容”，同时希望各大应用商店停止开放信用卡默认扣款功能，并向消费者公开一个可用的电子邮件地址，方便他们在有疑问时候直接联系，进行查询或者投诉。

[ 消息来源：reuters.com ]

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