真正的医院管理者是怎样评价《双点医院》的？

15年前我还是个医科学生，当时对《主题医院》上瘾了；15年后的今天，作为一名医院管理人员，我又开始玩《双点医院》。你看，这就是电子游戏对我的影响。

毫无疑问，很多人是出于怀旧玩《双点医院》，但像我这样的不会太多。从一开始，我就觉得这款医院模拟游戏与牛蛙工作室（Bullfrog）的原作非常相似。

我对医院规模、病人的进入模式，以及添加更多窗户让坐在门诊部里的人们觉得自己很重要的做法感到惊讶（顺带提一句，这种做法在现实生活中真的管用）。

另外，玩家在游戏中会遇到许多挑战，所有决策都会产生实际影响，这也让我觉得有趣。我真的很惊喜，因为《双点医院》既保留了许多年前我所热爱那款游戏的精髓，还带来了十分出色的体验。

首先我想聊一聊医疗问题。

与《主题医院》相比，在《双点医院》中，玩家似乎需要更频繁地面对病人死亡事件（这或许与我的玩法有关）。我仍然记得在十几年前，当读到这样一条消息时的复杂心情：“你刚刚杀死了你的第一个病人，感觉如何？”——要知道在现实生活中，当时我正在学习怎样治病救人。

在《双点医院》中，每当一名病人死去后不久，我就不得不雇佣一位拥有《路易鬼屋》（Luigi’s Mansion）Buff的门卫，赶走它的鬼魂。病人死亡事件发生得更频繁，你只能接受现实，尽可能为绝大多数病人提供最好的医护服务。

有趣的是《双点医院》没有忽视这些高风险问题，却又以幽默的方式来解读，这让我印象深刻（这毕竟是一款游戏）。在医院管理中，最关键的事项之一是根本原因分析（RCA）。所谓根本原因分析，指的是在一次严重事故发生（或险些发生）后，我们必须冷静地分析为何会发生，做到既不互相指责推诿责任，又能找到医院体系中导致事故发生的地方。

在《双点医院》的一次虚拟案例中，我惊讶地发现某个病人之所以死亡，是因为我雇的一名护士擅长看护却不懂治疗。另外，医院的药物分配质量很差。我可以将真实医院使用的一些流程运用于游戏中，这也说明游戏设计得很棒。当然啦，我不会在现实中雇那么多人驱逐鬼魂。

管理医护人员的体验也挺写实。你既需要确保每个员工各司其职，忙碌地治疗病人，也不能忽视让他们参加培训的长远影响。这些培训包括培养积极工作态度的正能量课程，虽然现实生活中的医生们相当鄙视，但这确实有价值。

我在游戏里花了大约一周时间培训一名全科医师，让他能进行精神科的干预治疗。我特别吃惊，这也太“漫长”了吧。

在《双点医院》中，培训员工具备在多个领域的能力是不错的次级目标，不过这也会让他们变得更自负，要求大幅涨薪——否则就会离开。另外，这款游戏似乎在一个没有任何劳资关系法律的世界里运行，因为只要我愿意，随时都可以解雇任何一名临床医生。

沉迷于这款游戏会对我的精神健康产生哪些影响？我拒绝对此发表评论。

在游玩过程中，有一次让我印象特别深刻。当时我正在竭尽全力提升员工满意度，医生们脾气暴躁，病人排成长队，我花钱越来越多，但无论我做什么，似乎都无法提升大家的士气。

当我坐在沙发上盯着满屏幕的愤怒人士时，我突然意识到：“啊，这不就是上周二医院里的事儿吗？”《双点医院》准确地描绘了医院管理的一个重要问题，那就是你什么都能管，但有时就是没效果。

然而一旦你做错任何事情，仍然会被指责。更重要的是就算你在工作中尽职尽责，没出纰漏，你也不会得到任何赞扬——反而有可能被认为无所事事。面对这样一个复杂系统，你需要想方设法判断究竟发生了些什么，并制定能够带来益处的决策。当然，你的方法未必总能奏效，但你会从每次失败中吸取教训。当你完成任务，并且知道下次怎样才能做得更好时，就会获得巨大的满足感。

前作《主题医院》的最大挑战在于你得跟时间赛跑。如果你玩某个关卡所花的时间太长，医院就会遭到Bug入侵——房间无法进入，医生和病人的动作出现卡顿，最终整个游戏都会终止。在软件补丁尚未兴起的那个年代，这个挑战真是太有趣了。

《双点医院》当前版本也存在一些Bug（例如存档失败），但遗憾的是这些Bug很可能会在后续更新中修复，游戏难度也会受到影响。

《主题医院》有许多有趣的隐藏规律，曾经对我的职业生涯产生重要影响，我为此非常感激。让人感到高兴的是，我在《双点医院》中也发现了许多类似的内容。医生在治疗病人时最快乐——无论他们赚多少钱。

精神科医生永远快乐，永远。如果让任何一名医生（无论在哪个科室）做学术研究，他们都会变得越来越愤怒，在研究结束后需要休息，否则就会心力衰竭……这挺遗憾的，因为研究成果有可能惠及更多人。

你必须监督外科医生的工作。如果你让外科医生独自待一段时间，会发现无论他们多累，都在不间断地做手术，因为做外科手术让他们感到兴奋，肾上腺素激增。如果你安排一名高级临床医生到一线工作，对病情的诊断就会更精确——不过这可能导致医院经济利益受损，因为这样一来，你就不能再让病人接受多轮昂贵的诊断流程了。

你可以雇佣普通医生，但绝不能使用一名能力不足的护士。宽敞的开放式走廊很漂亮，不过它们价格昂贵，并且很难加热。你不能将医院的清洁工作完全依赖于清洁工，有时需要亲力亲为，因为谁都不可能同时出现在医院的每个角落。你在游戏早期做任何一个细小改动，都有可能在后期感受到它带来的影响。

有时游戏也可以成为艺术，而艺术是现实生活的一面镜子。

想想吧，从《主题医院》到《双点医院》，这些游戏一直在培训那些对你的生命负责，救死扶伤的医生。

本文编译自：kotaku.co.uk

原文标题：《Two Point Hospital, As Reviewed By An Actual Hospital Administrator》

原作者：Dr. Neil Jeyasingam

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