TDW 2023成功举办，Taptap未来将专注提升开发者服务品质

8月5日至6日，TDW 2023，暨第5届Taptap开发者沙龙成功举办。本次沙龙的主题为“Together as One”。

去年以来，国内游戏从业者共同面临新挑战。TDW 2023希望通过本次活动，进一步拉近与广大开发者的距离，直面开发者提出的需求和疑惑。因此，沙龙采用线下交流加线上直播的方式，希望扩大面向开发者的触达面，并保留更多时间，邀请开发者与Taptap管理团队进行直接沟通交流。

首日沙龙吸引了线下近百位开发者与线上过万观众。心动CEO黄一孟，心动联合创始人、Taptap负责人戴云杰、Taptap开发者服务（TDS）负责人江宏，在发表主题演讲后，与线下、线上多位开发者进行了交流，并回答了数十个开发者关心的问题。

“本次TDW是个契机，我们希望与开发者保持畅所欲言沟通的环境。”黄一孟说，“过去一段时间，心动和Taptap遇到一些挑战，也收到开发者的反馈和关心。很感谢开发者对Taptap长期支持与信赖，十分欢迎大家今后更直接、坦率地表达自己的想法。”

黄一孟表示，今年Taptap 会收敛雄心壮志，也会尽力避免因追求短期数据而导致的动作变形；更多地倾听开发者和玩家的需求和心声，专注提升服务质量。

乙亥互娱CEO刘挺、Erabit工作室负责人Estelle、《原点计划》制作人陆星儿、《笼中窥梦》制作人周栋、《神仙打架》制作人阿阔、钛核 TiGames CEO 《暗影火炬城》制作人张弢、《星火编辑器》负责人姜黎、《卡牌迷境》制作人老李、《完美的一天》制作人邓卜冉、《R.O.O.T.》制作人红魔、《白荆回廊》制作人JuJu等多位从业者，作为嘉宾参与了TDW 2023主题分享。

■ 与开发者站在一起

“今年刚好是我创业的第20年，也是心动和前身VeryCD创立的第20年。去年，我在玩《战神：诸神黄昏》时不断在想：我们都将老去，人生后半段，还能为朋友们和世界留下什么？心动和Taptap在10年、20年后，又将变成什么样子？”黄一孟在主题演讲中说。

黄一孟表示，价值观是公司长期生存之道。而心动的价值观，自VeryCD创立以来就没有改变：品味、良心、共情和理想主义。

“这些词现在都被用烂了，但真正坚持和践行的公司并不多。”他说，“当年做VeryCD，后来做Taptap和自研游戏，我们都并不是靠眼光、气魄、领导力、执行力和狼性文化，而是价值观。这些价值，都已被开发者、用户和玩家所感知。”

心动价值观已凝结为公司Slogan——“聚匠人心，动玩家情”。今年，这意味着Taptap会稍微放一放完全以数据驱动的KPI, 不内卷、不躺平，强化与开发者和玩家之间真诚、友善的关系。

黄一孟强调，Taptap的利益与开发者利益保持一致。最近一段时间，Taptap在商业化方面，听到来自开发者的抱怨，同时行业内也有一些与Taptap商业化相关、但并不符合实际情况的传闻，如“不在Taptap上投放就基本没有自然量”等。他坦承，这说明Taptap在服务过程中确有不足。“但大家不要太为Taptap着想。亏损是我们自己折腾出来的，自己能解决，不用担心。”

黄一孟表示，今年Taptap已经或即将采取多个措施，确保商业化与推荐机制公开透明：

“Taptap 的收益只来自额外创造的价值，而不是对游戏自有流量收税，这也是与传统渠道的根本区别。”黄一孟说，“在此基础上，我们会确保开发者的作品在Taptap有自然露出和分发的权益。”

他强调，不论过去还是未来，“不在Taptap投广告就没有免费量”都不是Taptap的初衷和目标，也绝不会允许这样的情况发生。

在推荐机制方面，黄一孟表示，Taptap刚成立时，最引以为傲的正是鲜明区别于传统渠道的人工推荐机制。游戏推荐的品味，也让Taptap成为业内被玩家和开发者认为独树一帜的存在。

近些年，由于国内新游戏供给量显著减少甚至一度停摆，以及Taptap用户数量不断增长、玩家间喜好倾向不尽相同，使得人工推荐机制逐步被算法推荐机制所替代，这固然是大势所趋，但也引发了更多思考。

“过去，Taptap每天推荐一款新游戏，编辑和玩家们一股脑地去玩，确实是非常愉快的时光；而算法机制下，只要给出明确的数据优化目标，算法都可以远远跑赢人类。”黄一孟说，“但是，那样真的好吗？虽然只要给出任何指标，算法都能优化得相当好，但这些指标真的完全是我们追求的吗？人工推荐时，我们没有花太大时间去思考所推荐游戏的次留数据，因为一旦有了这个目标，一定只会推荐热门游戏。”

他表示，算法推荐迎合玩家，而非引导玩家；且一旦设定具体的数据优化指标，公司上下、产品形态，都会向着这个目标内卷，长期来看，未必有利。“彻底的算法推荐机制，并不符合心动价值观。因此，需要为人工推荐留一扇窗。”黄一孟强调。

因此，Taptap将增强编辑推荐机制：保留固定位置，独立经营；不与算法PK分发与留存。积累粉丝的同时，积极寻找可量化的目标，决策者则需要承担更大责任。

开发者关系方面，黄一孟说，与开发者关系密切的TDS（Taptap 开发者服务）在过去所制定的目标太大，曾经想一站式解决开发者的所有需求，做掉对于内容创作来说价值不大的所有脏活累活，但事实证明，这并未让TDS成为开发者必须的套件。

所以，今年TDS会收敛目标，重点做对开发者价值最大的服务，如好友和成就系统，这对于开发者和Taptap沉淀用户价值都有重要作用。同时，今年TDS也没有接入率KPI,  而是希望做出最佳实践，当然最终目标仍是希望更多游戏能主动接入TDS。

“Taptap的开发者服务会是‘老板负责制’。我们将进行更多的主动拜访与接待，欢迎所有开发者积极反馈、吐槽。”黄一孟说。

■ 深度服务开发者

心动联合创始人、Taptap负责人戴云杰在主题演讲时说：“我们一直希望，因为有了Taptap，世界多了一些丰富多彩的游戏。”今年，Taptap更重视开发者服务的深度，通过不断进化的服务内容和品质，使开发者感知到Taptap对产品的研发和运营有更重要的帮助。

通过助力游戏运营，帮助开发者在项目投入相对少的时候，就可以更准确地评估游戏未来的成功率和确定性。例如，Taptap最近面向开发者上线了宣发期的功能，无需上传包体，也没有评分压力，开发者可以建立产品论坛，与玩家互动、积累用户、获得反馈。

戴云杰依次介绍了资源置换平台TapREP、“游戏攻略”后台功能、TapPlay游戏沙盒功能、联盟广告等。

针对TapPlay，戴云杰表示，目前该功能的稳定性已有大幅提升，确保不会因为TapPlay自身问题导致游戏过程出现运行问题。同时，TapPlay也已显著地降低了游戏安装过程这一漏斗的损失率。其中，大包体通过TapPlay带来了约30%的用户增量；小包体也有超过10%的用户增量。

对于联盟广告，戴云杰介绍，该功能可以实现通过游戏内展示其它游戏广告，从而补足收入。直接利用Taptap现有广告用户池，适合DAU高，ARPU值相对低的游戏。目前，联盟广告每月消耗和开发者分成皆稳定提升。

在Taptap国际版的目标方面，戴云杰说，将重点支持有特色的优质游戏，特别是针对游戏在上线前12个月至上线6个月内这一阶段。因此，Taptap国际版与App Store、Google Play对于开发者的重点服务周期有一定错开，希望服务好开发者更早期的需求。

Taptap开发者服务（TDS）负责人江宏分享，过去一年，接入TDS的游戏所服务的日活跃玩家数量，从170万成长到330万。今年，TDS将专注优化开发者和玩家感受最明确的需求。

与此同时，TDS海外支付将提供接入方便、体验较好、费率较低的服务，针对海外用户的支付习惯进行针对性优化。TDS薪火计划为在 Taptap上发布的独家游戏，提供免费的云服务和流量支持。薪火计划累计给予免费曝光达上亿次，免除云服务费用超100万元。今年下半年，薪火计划还将推出免费包体加固及免费防DDoS攻击的服务。

此外，TDS 年内也将继续优化多项现有服务：

江宏表示，未来将继续提高Taptap的账号价值，以实现玩家用Taptap玩的游戏越多，账号对玩家的价值越大；并且专注于为开发者解决问题，并提供运营价值。最终，TDS将达成玩家、开发者和Taptap的共赢，实现给玩家带来更多乐趣、给开发者带来更多收入、给Taptap带来更丰富的生态。

■ 开发者相关Q&A精选

问题1：TapPlay沙盒对于开发者来说能带来什么收益，存在的意义是什么？

戴云杰：我觉得最明显最大的收益是把转化漏斗优化得很好，会明显有助于玩家的增长。而且从各个实际的角度出发，在沙盒里玩的游戏对Taptap的帮助和玩家生态的帮助更大。其实我们不用调整，一定程度上都会让算法倾向分发这样的游戏。

黄一孟：大家应该了解，国内做平台，一级厂商对于用户安装第三方APK的封杀是很严重，而且越来越严重。

沙盒最大的好处是只要装上Taptap，后续装其他产品不会再有系统的跳转影响，所以它转化率高很多，这也是我们想去做这个东西的原因。

另外，沙盒是跑在Taptap里面的，对于需要通过SDK解决的问题，通过沙盒会简化很多，对于开发者SDK的接入，Taptap自身的一些功能，包括登录、实名验证等，都会容易很多。

问题2：TDS可以从哪些角度帮助开发者？

江宏：我认为有这么几个方面：

一是从现状来说，接入TDS，像Taptap的登录和一键实名对于玩家来说是提高体验的，下载游戏后不用输入复杂内容，就可以用Taptap账号登录，以Taptap的信息完成实名认证。对于开发者的好处是，新玩家的转化率会提高，转化链路大大缩短。

二是会给开发者提供更多与Taptap生态相关的运营工具。当然了，这一点现在还没有完全实现，现在我们做的成就系统、公告系统也正在实现自身潜力。但是，有的事情是鸡和蛋的问题。就比如说成就系统，我们先要有这样的功能，有足够多的游戏接入，有足够多的玩家取得了成就，后面才能在Taptap的社区中把成就的核心性提到更高，让取得成就的玩家玩游戏的成就感更高，真正地让这一功能在社区里发挥运营的作用。我觉得像成就、好友这些到了现在的节点，是比较适合实际发挥价值的。

三是让游戏节约开发成本。因为很多功能是每一个游戏都要需要的，像实名认证等。它本身对游戏的玩法没有太多影响，所以对于开发者来说，如果接入功能模块，就可以把更多的人力集中在游戏本身的开发上。此外，薪火计划也可以让独家的游戏免费使用云服务。

四是TDS与Taptap的流量团队和商业化团队有越来越多的合作，希望后面通过产品的集成，能够为玩家和开发者带来更多实际的好处，但这块是现在刚刚开始推动的方向，未来会有更多的事情向大家介绍。 

问题3：新手怎么在Taptap从零开始运营一款游戏，有效积累用户及口碑，可以简单聊一下吗？

黄一孟：这个问题本身有难度，Taptap的创立初衷是希望开发者哪怕只有一个人，哪怕没有发行商也能运营一款游戏。但是无论如何，作为纯新手在Taptap开始运营，需要理解和学习掌握的东西也有一些。对此，我们也想通过努力在各方面帮助到开发者，包括我们做的运营手册，后台所做的很多指引、开发者的文章和大家沟通，也欢迎大家关注“Taptap开发者服务”公众号，以及和商务同事去交流和求助，等等。

但我还是相信，对于开发者来，最重要的是做出一款好玩的游戏，因为站在Taptap的角度，只要做一款好玩的游戏，运营的工作我们希望尽量简化，尽量让每个开发者都可以解决。

江宏：我补充一下，正好一两个月前，我们的开发者团队在网站上推出了一个针对这个问题的手册。手册中描述了一款游戏从预约到试玩、到正式发布和长线运营应该怎样做，包括每个阶段可以在Taptap申请到什么样的资源、可以用到Taptap什么样的功能，都有详细介绍。我们会在开发者沙龙以后，在开发者公众号以及开发者博客上发文章，重新介绍一下这篇文档。大家可以直接到我们的文档上查看。

问题4：针对独立初创游戏，是否有专门的扶持方案？

戴云杰：这个问题我们每年都会被问到。我觉得最基础的一点，肯定是希望有更多的独创游戏上Taptap, 我们首页的分发以及整个网站的流量，本身的倾向或者是受众还是比较偏向于独立向的游戏。一个游戏品相比较好，又以独立向游戏的形象展示给玩家，这件事本身在Taptap就是占优势的。在这一基础上，如果能够像刚才江宏所说的，能够与Taptap的整个生态绑得更深，有更多的利用到Taptap资源的机会，像是通过薪火计划获取更多流量等举措，都能够帮助到游戏。

江宏：我补充一下，薪火计划就是比较针对独立初创游戏的。我们并不是要让加入薪火计划的游戏许诺它一定要是Taptap的独家，但是我们很欢迎这些游戏成为Taptap的独家。

薪火计划一个重要的初衷，是帮助开发者去减少游戏开发过程中以及游戏发布早期的不确定性，减少开发者投入的成本。对于一款游戏来说，可以考虑先加入薪火计划，然后在开发者过程中和刚发布的时候，使用TDS提供的免费服务，至少把开发者的IT成本这部分省掉。在发布早期试玩的阶段，也是可以得到Taptap流量的支持的。在Taptap得到验证以后，开发者可以考虑是否继续开独家，或者退出薪火计划在更多的渠道发行，我们也是支持的。

问题5：想了解Taptap在社区氛围方面的处理原则及努力方向。

黄一孟：随着用户群的扩大，在社群方面的玩家友善程度确实有一定的降低。各种相对来说参差不齐的评论也好，或者是一些辱骂性的言论都会有发生。

说实话，我觉得在社区氛围方面，我们过去几年做得相对不是特别多，这件事我觉得回头可以探讨一下，因为它本身也有一定的两面性，一方面是给到玩家一些表达的自由，另一方面则是对社区氛围的控制。大家如果将Taptap的评分评价用得比较多的话，可以发现我们对于开发者无关评价投诉的处理、对于一些关评论的保护，都是有的。但是光靠这些也不太够，后期我们还是想在这方面做努力和尝试，也是想做思考。

让我回答的话，Taptap对于社区氛围是有目标的，希望它足够友善，可以帮助开发者做出游戏的方向，我们会往这个方向努力。

问题6：对恶意评论的玩家，Taptap是否有相应的处置公布及恶意行为纠正？

黄一孟：说实话这个问题有点尴尬，因为我们自己就是开发者，自己也做游戏，我们非常理解真心诚意地做一款让玩家满意的游戏。玩家一上来劈头盖脸一顿骂，恶意揣测开发者的初衷，开发者确实会很不爽。对此，我们会处理一些明显的人身攻击或是恶意的语言，但是还有一些负评和“阴阳怪气”的内容，我们处理起来并不是那么容易。

还有更重要的一点，其实今天Taptap对于评分和评分的算法是有调整，对于很多无意义和无关的评价，我们也会对它进行降权或者处理，但我们很难说如何对这些东西进行公布和纠正。

不过，将来Taptap账号的价值将会提高。比如说，一个账号在Taptap中玩了多少款游戏，总游戏时长以及获取多少游戏成就等等，随着账号价值提升，玩家也会珍惜自己账号对外的表现。账号价值越来越大，对玩家也是引导。甚至是未来在评分的计算上，以及针对开发者需要关注的评价的排序上，我们也会考量这样一些因素。我觉得这些举措可能是有所帮助的。

问题7：对于有一定预算的开发者，Taptap提供哪些新增值项，怎么投最有效？

戴云杰：可以试一下创作者扶持，在国外和海外，已经有一大批视频作者制作案例、评测，产出相关的内容。他们在全网收集素材，也可以全网发布，给开发者在外部投放都是可以的。这方面相对来说ROI最高，但是需要一定的精力。如果只看游戏是否适合在Taptap进行更多的投放，可以联系我们的商业化团队，他们会从游戏开发者的角度出发，制订一些更适合开发者的营销策略。

黄一孟：总结一下，刚才所说是新的用户，对于Taptap的内容创作者和视频制作者，我们提供了后台。所以开发者有一些任务去发布的话，让玩家参与做一些案例的视频和推广，用相对小的预算给到创作者，让他们为开发者制作内容。这些内容使用的场景很多，包括Taptap以外的投放、广告投放，还有之前说到的攻略等等，我们也会用这样的功能，以非常小的投入鼓励Taptap的玩家创作内容来帮助到游戏。

除此以外，最传统的Taptap广告也是很值得投的，虽然可能很多开发者觉得Taptap的广告单价越来越贵。但是就我们的横向比较和理解来看，Taptap广告投放的ROI仍然是比较高的。整个Taptap的市场投放还是比较划算的。当然了，它有一个前提就是你本身是一个适合Taptap、适合投放的游戏，即便你在其他地方也投，Taptap一定是优于其他的。

问题8：Taptap买量成本在上升，有些产品在付费收益不好的情况下，一时间不知道如何选择买量策略。

戴云杰：和前面问题类似，还是要看产品的情况和阶段，包括我们自己的游戏也会不断地碰到这样的问题，不同的阶段和不同的产品都不一样。

黄一孟：我们还是希望提供一些工具，让开发者成本买量成本上升或者量越来越少的时候，有一个横向的参考——我是否在哪些数值上相较于同类的产品展现率偏低了？是点击率偏低，还是我这个游戏的用户群本身在Taptap就没那么多？我们都希望有这样的工具给到开发者做参考。

戴云杰：如果后台数据给得更多，我们是可以大幅度地改善效果的。

问题9：我想知道个人开发者还可以接入哪些平台的广告变现？

冯峰（Taptap商业化工程负责人）：现在我们推出了Taptap ADN ，是可以通过接入Taptap ADN进行广告变现的。同时，Taptap ADN支持对接很多行业内的聚合平台，通过聚合平台可以接入Taptap ADN，还可以接入优量汇和穿山甲，让所有的广告平台统一竞价。这样不管是对于Taptap ADN还是其他的广告平台来说，都是会给开发者带来增量的。

黄一孟：我们也有一些游戏，像《香肠派对》就接入了广告变现。但是这块水还是很深的，很容易被坑。

所谓被坑，因为广告系统的接入还是有一定的成本，很多开发者接入以后懒得调整和更改。大家常见的就是初期测试和接入的时候，看起来eCPM非常高，但是稳定以后就被克扣各种收入，因为是不透明的。这对于许多开发者来说是非常难受的。所以在这件事上，大家可以积极地接入各个平台，比较一下 eCPM。我并不是说Taptap接入一定高，我建议大家还是尝试一下不同平台，再做决定。