每逢佳节必崩溃，Steam真的应该考虑一下对策

众所周知，作为全球最大的游戏发行平台之一，Steam喜欢打折，特别喜欢在节日打折。一打折就代表着大量的用户拥入平台，接入各种支付渠道。今天Steam开启了冬季特卖活动，不出所料，从北京时间23日晚10点起，访问和支付就变得不正常，甚至出现服务器彻底掉线，并且这一情况在各个地区都有发生，直到北京时间24日凌晨3点才恢复。

在15年年末的冬季促销中，Steam遭遇了第一次史无前例的全球性宕机——在圣诞节的中午，全世界的Steam用户都遭遇了卡单、登录失败，甚至发现账户里出现了别人的信息和购买记录。美国东部时间12月25日下午4点半，运营商Valve甚至直接关闭了Steam平台，直到6点才重新开启。海外玩家将这次事件称为“Steam Winter Fail”，即“Steam冬季大灾难”。

“Steam冬季大灾难”之后，Valve官方并没有给出非常明确的解释，今年的宕机事件到目前为止也没有官方说明。在今年11月3日，黑客组织Phantom Squad曾许诺要在圣诞假期瘫痪Steam服务器，另一黑客组织Lizard Squad也在12月23日宣布对Steam服务器进行DDOS攻击——这两个组织都有在高峰期攻击Steam、PSN和Xbox Live的历史，但目前还没有明确的线索和证据表明去年和今年的Steam全球性宕机与黑客攻击有关。

在2015年年初，Steam全球用户数约为7500万，到了2015年底，这个数字翻了一番，超过了1.5亿。而到了2016年底，根据Steamspy提供的数据来测算，用户数很可能超过了2亿。如此大规模的人群在短时间内进行线上购买，我能想到的类似案例只有“双十一”——每年“双十一”，电商们都像在打一场大战，公司上下如同疯了一样，才能扛住数据洪水带来的巨大压力。

即便Steam售卖的是虚拟物品，不需要管物流的问题，全球2亿用户带来的数据量也足够巨大了。不知道Valve现在是什么状态，但今年冬季促销显然又出了大纰漏。这口黑锅当然可以甩给黑客，但既然Valve在厂商和用户身上赚得盆钵满溢，理应对其服务质量负责，包括保障用户的数据安全，和自身的服务器安全。

在今天Steam瘫痪的时间里，Polygon推出了一个专题“5个你可以信任的Steam替代品”，里面包括了GOG、Origin等销售平台。这里面反映了两个问题：第一，Steam目前的确是世界最大的单机游戏发行平台，几乎成了这个行业的代名词，以至于其他平台成了“替代品”；第二，如果一个平台不能保证服务器稳定运行，玩家是可以用脚投票的——这个威胁有点弱，因为Valve是一家私人公司，压根不在乎令其他公司战战兢兢的股价问题，只能指望Gabe能有点良心，重视一下给他送钱的用户们了。