这可能是业界传奇彼得·摩尔在游戏圈的最后一次采访

从世嘉美国总裁，到微软Xbox执行长，再到EA首席运营官，最后到——利物浦足球俱乐部CEO！现年62岁的彼得·摩尔一生已足够精彩。而这篇采访，可能是这位身背“DC之死”“Xbox 360三红”“EA全美最差”三大骂名、而且还偏爱说些劲爆内幕的业界大佬游戏生涯中最后一次专访。

作者等等2017年04月12日 13时55分

在位于加利福尼亚州红木市的EA总部，前EA首席运营官、现首席电竞官彼得·摩尔（Peter Moore）走进高管办公楼层一间写着“那是个好主意”（That’s A Good Idea）的无窗会议室。摩尔落座后将手机放到桌子上，提示灯不断亮起，“呃，也许我得把它关掉。”他说。

在那间会议室，摩尔接受了Glixel的采访。

摩尔与任天堂北美分公司总裁雷吉等极少数人相似的是，他没有研发游戏或技术出身的背景，但在欧美玩家群体中辨识度很高。自1998年进入游戏行业至今，摩尔先后供职于世嘉、微软和EA，其间推动世嘉Dreamcast和微软Xbox 360游戏机的发售，还将EA Sports打造成为一部吸金机器，是业界的传奇人物。

但在今年6月份，这位62岁的英国人就要离开EA了，加盟英超俱乐部利物浦担任CEO。摩尔说，这是他梦寐以求的一份职业。

摩尔出生于英国利物浦，是父母4个孩子中的长子。摩尔的父亲是码头工人，母亲是一家儿童医院的护士，童年时他梦想成为一名体育老师。上个世纪70年代中期，摩尔曾在威尔士北部的兰戈伦教体育课，还曾在夏季到美国克利夫兰旅行期间担任当地的足球队教练。

摩尔25岁那年与他的一位大学教授到了加州长滩，接受足球教练方面的课程。在那里，摩尔驾着他的丰田凯美瑞为Patrick美国分公司卖足球鞋，后因业绩出色被那家法国公司任命为美国分公司总裁。摩尔在上个世纪90年代初期离开Patrick，随后到了波士顿，负责著名运动用品制造商锐步的全球营销业务。

在摩尔出任利物浦CEO前，这很可能是他在游戏圈最后一次接受专访。

■ 世嘉Dreamcast：它在思考

Glixel：你在1998年底加入世嘉，之前从事的工作都跟体育尤其是足球相关，所以对你来说，那肯定是一次重大的工作变动。

彼得·摩尔：没错，当我离开锐步时，我发现我赚的每一分钱都跟足球或多或少有关系。

Glixel：世嘉是怎么联系上你的？

摩尔：我接到一个猎头打来的电话，对方问，“你了解电子游戏吗？”我问：“你是谁啊？”

“好吧。”他说，“世嘉有一份有趣的工作机会。”

我说：“这个真有意思，我对电子游戏的唯一了解就是曾花了499美元给儿子买了一台世嘉土星，大约一年后我想给他买游戏，但他们已经不再为土星制作游戏了。我觉得我浪费了一笔钱。”

对方说：“世嘉正在准备发售一部新主机，可是遇到了一点麻烦。”当时世嘉距离发售Dreamcast只有9个月了，但还没有一个市场营销负责人。他们没有任何创意、没有设计、没有品牌标识，甚至连游戏机的名字都还没有敲定。日本人感觉有些恐慌。

所以我就去跟伯尼·斯托拉（Bernie Stolar，时任世嘉北美分公司总裁兼首席运营官）见面。在那个年代，如果你卖过球鞋，那就很适合销售电子游戏，因为你了解青少年。

Glixel：世嘉当时很动荡，土星机就像一场灾难，它似乎真的伤害了整个公司。当你加入世嘉后，你做的第一件事是什么？

摩尔：首先，我坚持将新主机定名为“Sega Dreamcast”，而不是Dreamcast。这是一场战斗，因为有人想将它叫做Dreamcast，但我说“不”。

在我加入世嘉大约5个月后，伯尼突然离开公司，他们告诉我：“现在由你来负责。你是世嘉北美分公司的新任总裁和首席运营官。”那时我甚至还有衣服在波士顿没拿。

我们决定在1999年9月9日在北美发售世嘉Dreamcast，还计划做一次大规模的预热宣传。Dreamcast是第一款能联网的游戏机，随着我对它的了解越来越深入，我们决定将“它在思考”（It’s thinking）作为Dreamcast的宣传主题。

Glixel：电视广告最后出现了那一行文字。

摩尔：是啊，它稍微让人有点不太明白，但很酷。我们认为可以在所有有线电视台播出一段15秒钟的广告，引发人们对Dreamcast的期待。广告是在温哥华拍的，成本非常高，讲述了一个女孩子试图盗走Dreamcast的故事。我们想要表达的是Dreamcast能够记住你（就像今天的主机一样），你玩游戏越多，它就越了解你——会尝试与你竞争。

Glixel：我记得当时你曾说，那（Dreamcast发售）将是“娱乐历史上最重大的24小时”。

摩尔：克里斯·吉尔伯特（Chris Gilbert，世嘉市场营销执行副总裁）和我拜访过“好莱坞视频”（Hollywood Video，一家大型游戏零售商店），我在跟吉尔伯特在一间酒吧喝啤酒时问他，“在零售娱乐行业史上，你觉得什么产品在发售后的第一天销量最高？”他说：“很有可能是一部《星球大战》电影。”我说，“那走着瞧吧。”

Dreamcast在北美发售后的24小时内销售额达到了9900万美元，它拥有直到今天仍然称得上家用主机历史最强的首发游戏阵容，包括《刀魂》（SoulCalibur）、《滑板特技王》（TrickStyle）、《飓风赛艇》（Hydro Thunder）和《索尼克大冒险》（Sonic Adventure）等等。我们在那个周末推出了18款游戏，其中绝大部分都是全新IP。

Glixel：但它后来突然崩溃了，对吗？

摩尔：2001年1月份，我们两次去东京。你知道，当时他们已经快没钱了，Dreamcast的销量增长也不够快。所以他们在1月中旬做出决定。“我们得收手了……如果游戏机销量不够，我们就不能继续生产。PS2就要来了，EE处理器让游戏画面直追《玩具总动员》。”我记得他们用两款游戏作为例子：《保镖》（The Bouncer）和《决战》（Kessen）。你还记得这两款游戏吗？

Glixel：啊，我记得。

摩尔：它们看上去很漂亮。你知道，我喜欢我在索尼PlayStation工作的朋友们，但那时候我可不喜欢他们。索尼的心理战攻势让世嘉总部感到恐惧、不安，怀疑自己，所以他们做出了决定，“我们将不再生产游戏机，转型做一家第三方公司。”

但不知道为什么，人们认为我是“做决定”的那个人，这是我这辈子最难释怀的一件事情。

我只不过是打了个电话，因为日本人说，“我们需要你来主持电话会议。”当天下午，世嘉北美分公司解雇了一半员工，而我的工作突然变成了与索尼和任天堂的人沟通，向他们索要开发套件。在那之前的两三年我都跟他们打口水战，可现在我得问他们，“嗨，能给我们团队几套开发工具么？”

Glixel：你感受如何？

摩尔：公平地说，每个人都很好，他们都爱世嘉。

Glixel：你们仍然有很多著名的游戏品牌，主机商对它们有需求吗？

摩尔：对，我的下一任雇主喜欢它们。你知道，罗比·巴赫（Robbie Bach，微软Xbox业务负责人）、J Allard、Cam Ferroni、George Peckham等微软公司的人都说：“我们热爱《疯狂出租车》，我们热爱《莎木》，Dreamcast使用Windows CE作为操作系统，所以移植这些游戏不会太难。”所以我去跟罗比和他的团队见面，因为他们能救我们。当我们第一次将电话打给微软，对方说：“嘿，我们乐意提供帮助。”

微软也需要内容。他们希望为Xbox，以及后续机种Xbox 360寻求独占内容——在当时，他们还将Xbox 360叫做Xenon。

Glixel：我们已经很久没听过那个名字了。

摩尔：是啊。我们开始与微软打交道，建立合作关系。我经常去日本，我对世嘉感到很生气，因为他们根本没有意识到在游戏行业，一场暴风雨即将来临。像《侠盗猎车手3》那样的游戏改变了内容的氛围，我认为那是个转折点。一旦科技变得更强大，好莱坞电影和电视行业的创意元素就会涌入游戏行业。

2001年底或是2002年初，我们在旧金山找了一群十八九岁的年轻人，问了他们一个经典的问题：“如果某家游戏发行商是你的亲戚或朋友，你认为他们会是什么形象？”

在那群年轻人眼里，EA就像一个身高6英尺5英尺、傲慢的橄榄球队四分卫，其他男孩都不喜欢他，但他确实有魅力。Rockstar就像个喝醉了酒的叔叔，每个月从拉斯维加斯回来一次，怀里还抱着个妓女——他会朝你要钱，然后再次离开，会消失很长一段时间……世嘉呢？他就像你的爷爷，曾经很酷，不过现在连他自己都不记得他过去的风采了。

我就是想让日本总部知道，世嘉的影响力已经开始消失。

Glixel：天啊。

摩尔：我们把这拍成了视频，到日本做了一次规模很大的展示。我说：“我们需要意识到作为一个品牌，世嘉面临着巨大挑战。”然后就开始播放视频。

中裕司（索尼克系列游戏制作人）当时也在房间，他在看到视频中演示世嘉那一段的日文字幕时拍了桌子。“这真荒唐，肯定是你让他们这样说的。世嘉是一个伟大的品牌，没有人会这么说，你在撒谎！”

中裕司几乎脸贴着我的脸。所以我告诉翻译：“让他滚开（fuck off）。”翻译为难地告诉我日语里没有这种表达，但我说，“我知道有的。”就这么回事。那是我最后一次去世嘉日本总部。

我很少感到沮丧，但你不能因为自己看不清形势，就指控我篡改视频，对吧？我爱世嘉，现在还深深热爱，不过开发者在世嘉的决策权太大了——作为一家公司，只要中裕司、铃木裕等人不同意某些想法，世嘉就无法继续前进。

世界始终在变化，我们却陷入了绝望。我说过游戏内容正在变得成熟，具有讽刺意味的是在那之后，世嘉最畅销的游戏之一是《如龙》。

Glixel：所以你在那时候决定离开？

摩尔：我飞回美国——那是在2002年12月份。在旧金山机场等待乘机时，我收到罗比·巴赫发来的一条信息，“嗨，祝你和你的家人圣诞快乐。有没有兴趣跟我和史蒂夫·鲍尔默聊一聊？”

这个信息来得太是时候了。时机刚刚好。所以在2003年1月份，我到微软总部跟史蒂夫见面，跟他坐下来一对一地交谈。史蒂夫·鲍尔默说：“你看，索尼让我们感到担心，因为我们认为他们将要统治客厅。他们有索尼电视机、PlayStation，但我们不想失去客厅，想与他们针锋相对。”

史蒂夫说：“我们根本不是一个消费者品牌，我们也没有知道怎样跟消费者对话的人。”

他非常谦逊。“我们看过你跟索尼较劲，需要像你这样的人，让消费者知道我们究竟是谁。我们正在开发Xenon，还有几年就要发布了。”微软迫切希望停止生产Xbox，因为那根本不赚钱。

我回家后跟家人做了沟通，我问他们，“你们喜欢西雅图吗？”然后我就向世嘉辞职了。

■ 发布Xbox 360

Glixel：那时你已经很熟悉游戏行业了。

摩尔：是的。我已经在世嘉待了两年，感觉自己已经很老道，像是跟世嘉的所有人都说了一遍“fuck off”。

Glixel：你有信心吗？

摩尔：我们是一个挑战者品牌，不过我觉得这很棒，因为挑战者往往可以做更多事情。

在当时，我、J Allard、罗比·巴赫、Shane Kim、菲尔·斯宾塞（当时他还是个小辈）、Bungie工作室的人、Rare工作室的人还有彼得·莫利纽伦斯聚到一起，为Xbox 360的发布做准备。那时距离Xbox 360发布还有大约两年半时间。

Glixel：在Xbox 360发布前，人们对它有很多猜测，这是你们计划中的一部分吗？

摩尔：每个人都试图猜测它会像什么样子，它的名字，所以我们草草做了大约25个不同的迭代版本，将它们都发了出去。它们就像我们扔到互联网上的烟雾弹，互相混在一起，引发了许多玩家的猜测。

Glixel：所有的消息泄露都是你们精心安排的？

摩尔：对。当时没有人知道他们的猜测究竟是否正确，我们对Xbox 360的设计完全保密。

在Xbox 360发售后不久，我知道我们赢了。如果我没记错，Xbox 360比PS3提前四五个月发售，还有价格优势（PS3售价599美元）。当时久多良木健说：“是的，你需要加班才能购买一部PS3”，玩家们对他的这种说法感到生气。

所以我告诉我的团队，“谁先销售1000万台，谁就是赢家。”我真的很有信心。“我们处在领先位置，机器价格更便宜，性能跟PS3旗鼓相当。”

索尼还在玩他们的老一套。就像当年演示《保镖》和《决战》那样，他们为《杀戮地带》制作了演示视频。你还记得吗？我看了那段视频，心想，“游戏的实际画面不可能像视频演示的那个样子。”

Glixel：可后来Xbox 360突然遇到了“三红”（red ring of death）问题，这让玩家们特别生气。

摩尔：我得感谢史蒂夫·鲍尔默。我告诉他，“我想我们遇到了一个也许要花11.5亿美元才能解决的问题。”他说：“那就花吧。”如果我们没有解决问题，我猜，如今Xbox恐怕已经不存在......我们花了很多钱连夜送货，修正或更换了许多机器，拯救了Xbox品牌，否则我们早就完蛋了。

在2007年，我又收到猎头发来的一封电子邮件（有趣的是当年将我从锐步挖到世嘉的，正是这个猎头）。那封邮件的主题为“是回家的时候了”，邮件正文写道：“嗨，我需要跟你聊聊。约翰·里奇蒂洛（John Riccitiello）回EA了，他正在为EA Sports寻找一位总裁，他对你很有兴趣。”所以我跟猎头通了电话，回到家又跟家人沟通，决定加入EA。

2007年8月，当时我仍然是微软的一名雇员，但里奇蒂洛要在纽约主持一场非常重要的会议，他希望我也参加。那也就是后来被人们称作“燃烧的平台”（Burning Platform）的会议。那是我第一次参加EA的会议，参会者职位都是副总裁或以上，大概有120~130人。

■ EA与“全美国最差的公司”

Glixel：燃烧的平台？听上去让人有些不安，你们在会上谈了些什么？

摩尔：那是一场我永远不会忘记的会议。在会上，第一张幻灯片展示的是北海的一个石油钻井平台，第二幻灯片展示了深水地平线正在上升（伴有爆炸声）。你可以选择在这个“燃烧的平台”待一阵子，但它最终会沉入海底，又或者你可以尝试掌握自己的命运，捏住鼻子从平台跳下去。

约翰说：“我们都在跳海，我们正见证未来，游戏将走向数字化，玩家将决定游戏作品的成败。我们不仅仅需要了解这个事实，还需要与玩家深度互动。这会很烧钱。接下来几年将会是一段艰难时期，我们会投资于数据库管理、客户服务和玩家社区。”

当时我在EA没几个熟人，有趣的是他们当中的绝大部分在那之后不久就离开了，因为约翰还说了另外一件事：“我们将要重塑公司，你们要么决定与我一起跳，要么就离开。”

Glixel：有没有哪款游戏能象征EA对公司的重塑？从局外人的角度来看，很可能是《FIFA》。

摩尔：《FIFA》当然很重要。在当时，我们正在尝试各种方法吸引玩家参与游戏，为玩家提供在线服务。在每年365天中的每一天，足球世界都会有事情发生，不过当时我们的游戏还不能反映现实中的足球运动。

温哥华的一支团队提议将“梦幻体育”（fantasy sports）和在线服务融合起来，我们觉得很不错，所以在2009年3月份推出了收费的“终极球队”（Ultimate Team）模式。但在2010年，我觉得为终极球队模式收费就像是“在商场外的停车场设一个收费站”，反而有可能影响商场的客流量，所以我们决定向玩家免费提供这个模式。

你知道，我们的首席财务官布莱克·约根森在前不久的一次投资者会议上透露过，终极球队模式带来的年收入已经达到了约8亿美元。

Glixel：但你后来不再担任EA Sports的主管了，对吗？

摩尔：是的。约翰对公司连续几任COO不太满意，在2011年7月份，他对我说：“我需要一个COO，我认为你能胜任。”所以我就成了EA的COO。在那个职位上，我的工作内容包括负责全球销售、营销、发行业务、全球客户服务、游戏内广告销售等等业务。

Glixel：在那之后不久，EA经历了一段困难时期，你们连续两年当选“全美国最差的公司”。你们公司似乎转型不畅，后来约翰也离开了，究竟发生了些什么？

摩尔：约翰在2013年3月份离开了我们。当时他所做的工作初见成效，但董事会认为EA需要补充新鲜血液，包括更换CEO。约翰本人也同意了。

我们有大约6个月没有CEO，那段时间公司管理团队没有主心骨，我们也被玩家票选为了全美国最差的公司。

我们很认真地看待玩家对我们的评价，组建了一个叫做“声誉恢复小组”的团队，每周一上午都会倾听玩家的声音。在此基础上，我们制定计划，努力将EA塑造成为一家“玩家第一”的公司。

Glixel：后来你又不再担任COO，被任命为首席竞技官（Chief Competition Officer）。这个头衔是什么意思呢？

摩尔：我们在前年（2015年）秋季开始关注电子竞技，试图找到EA在电竞行业的位置。在那段时间，《英雄联盟》《Dota》和《反恐精英：全球攻势》的赛事规模变得越来越大，品牌商也开始参与。之所以出现这种趋势，很大程度上是因为千禧一代年轻人开始“退居”卧室，他们不愿意坐在沙发上等待观看某个电视节目，而更喜欢YouTube视频，或者和朋友联网打几局《英雄联盟》和《FIFA》。

所以可口可乐等大型品牌也开始关注电竞赛事。安德鲁·威尔森（Andrew Wilson，EA首席执行官）找我聊了聊，到那个财年接近结束时，EA宣布任命我为首席竞技官。

前EA Sports营销主管托德·斯特林（Todd Sitrin）也跟我一起负责电竞业务。托德和我是老搭档了，自从我加入EA初期就与我共事，我们俩人优势互补。我不太注重细节，不会细致地去分析图表或电子表格，但托德就会，他是从斯坦福德大学毕业的高材生，他拥有我所不具备的所有优秀品质。

托德是我们这个部门的高级副总裁和总经理，负责部门的日常运作。

Glixel：你们怎样开展EA的电竞业务？

摩尔：我们花时间与国际足联和NFl进行了许多谈判和协作，开始运作EA Major赛事，为《FIFA》和《疯狂橄榄球》的比赛分别设立了130万美元和100万美元的奖金，还与ESPN、BT Sport、Canal+等电视台，以及Twitch、Facebook Live、YouTube Gaming等直播网站达到了在赛事转播方面的合作。

我对我们在短时间内的工作成果感到特别自豪。