触乐夜话：索尼开始给PS4《赛博朋克2077》玩家退款，CDPR说我们也支持

《赛博朋克2077》发售才几天，各种消息就接连不断。其中有好消息，比如游戏仅预售销量就超过了800万份，CDPR靠着预售和首发已经收回成本。也有不太好的消息，比如发售前后因为跳票、Bug、可能引发光敏性癫痫等问题，CDPR股价下跌了29%。

就《赛博朋克2077》本身来看，从预告片中播放的内容，到试玩后媒体的反馈，再到正式发售前的预警，大家对它的海量Bug、吃PC配置、主机体验不佳等方面其实已经有了心理准备。但尽管如此，它在发售之后的一些表现还是“超出”了人们的心理准备。

近日，有外媒报道索尼开始给一部分PS4玩家退款《赛博朋克2077》：一位网友在Reddit上发帖说，他在向索尼客服打电话投诉之后，成功获得了退款。尽管他已经玩了10多个小时，但PS4掉帧、卡顿等性能问题和同样频繁的Bug还是让他下决心退掉游戏。同一个帖子里，还有不少人表示他们也提交了退款申请，不过有人成功，有人失败。这位发帖网友还说，索尼打算向CDPR提出商务投诉。但他的说法并没有得到任何一方的证实。

而CDPR的反应也算迅速。今天，他们发布了一则公告，表示将尽快修复Bug和崩溃问题，并支持主机用户在PS和Xbox在线商店申请退款，如果退款被原渠道拒绝，可以在12月21日前发邮件给CDPR，相关工作人员会帮助玩家处理退款事宜。

说索尼以机能和Bug问题去投诉开发商显然有点儿夸张，但这件事的确暴露出了不少问题，主机厂商、游戏公司和玩家都牵涉其中。

主机与PC性能差距的话题由来已久，随着PC配置越来越高，主机已经很难在画质、帧率等硬实力方面与高配PC相比；但反过来看，主机在各项指标比较均衡的情况下，成本相较PC要低上不少。在游戏公司做好各版本优化的前提下，平台也好，玩家也好，总还保持着不错的平衡。

但优化恰恰是《赛博朋克2077》最明显的缺点之一。几十个GB的补丁也挡不住层出不穷的Bug，到了后来，甚至出现“我黑屏玩了半小时，不知道是Bug还是故意设计，上网一看才发现这一段其实有画面”的状况——CDPR真的要感谢他们以前积累下的口碑，换成别的公司，早就被玩家的口水淹没了。

换到主机上，《赛博朋克2077》的优化问题很可能更严重。游戏发售前，“数毛社”Digital Foundry曾经尝试用PS、Xbox系列多部主机运行《赛博朋克2077》。结果是，“上一世代主机”无法全程保持30帧。即使是PS5和XSX，表现也与高配PC差别不小。

更关键的是，目前《赛博朋克2077》不论PS5还是XSX运行的都是向下兼容的PS4和Xbox One版本。也就是说，游戏名义上还是在PS4和Xbox One上发售的，但只能在PS5和XSX上才能玩得舒服。这就不太合理了。

主机性能低也好，游戏优化差也罢，到头来，最糟心的总是玩家。即使平台同意退款，开发商也承诺帮忙，期待已久的游戏不能玩，还多了一番折腾（目前成功退款的人至少都花了一两个小时在提交申请和打索尼客服电话上，后续有了CDPR的支持，退款应该会顺利些），玩家心情肯定好不到哪里去。

不过换个角度看，一直以来，索尼、微软、任天堂这些主机平台的在线商店，退款策略都相当苛刻，假如不是出了大问题，甚至真的出了大问题，想要退款也很难。以至于不少主机玩家已经形成了“从主机在线商店里买数字版约等于无法退款”的印象。而《赛博朋克2077》成功退款这件事，似乎让我们看到了一点儿松动的苗头，正如那位玩了10小时后因为糟糕体验而退款的Reddit网友那样。

总而言之，在退款这个问题上，如果不是“仅此一例”，而是“下次也可”，那倒也不是坏事了。