日本《拳皇98UM》玩家因掉率问题起诉掌趣日本运营方,但法院告知“查无此人”,无法投递诉状

目前这位玩家表示,在得到“有诚意的回复”之前,他不会撤销诉讼。

编辑或闪2017年03月06日 16时25分

目前,由掌趣(OUR PALM)负责运营和开发的手游《拳皇98UM》在日本因为被玩家认为有违法“日本景品法”的嫌疑而告上法庭,但却遭到法院通知,在App Store和Google Play上显示的公司地址查无此人,无法投递诉状。

由于此次抽卡的中心主要是围绕拳皇中库拉这个角色展开的,于是这次诉讼事件在日本被称为“库拉事件”。

详细情况是这样的。事情开始于今年年初。运营方掌趣在2016年12月31日~2017年1月4日这段时间内,在日服的《拳皇98UM》中进行了一次活动,当时,抽取角色的掉率在游戏中显示的是3%,如下图所示:

图片来自掌趣提供的THE KING OF FIGHTERS ’98 ULTIMATE MATCH Online画面

这里注明的掉率是UR卡片的出现概率,而发起此次诉讼的日本玩家觉得概率挺高的,就开始课金抽卡;同时,他还向运营了《拳皇98UM》的日本掌趣询问了此次掉率的问题,结果却得到了“事实上的抽卡掉率并非3%”的回答。具体的回答如下图:

图为玩家在游戏内部询问客服关于掉率问题时客服给出的回答

图中红色部分翻译过来就是“此次显示的概率是指,当你抽到了格斗家的时候,会出现库拉这个角色的概率”。

通常情况下在《拳皇98UM》中抽卡的话有可能会抽到格斗家,也有可能抽不到——文中第一张图片中也显示,可能会抽到万能碎片;而根据玩家们抽卡抽下来的统计,一般来说格斗家的掉率会维持在10%左右。

也就是说,根据掌趣运营方的回答,如果3%是确定卡片抽到了格斗家之后,有3%的可能性会抽到库拉的话,实际上直接抽卡能抽到库拉这个角色的概率仅在0.3%左右。

这位玩家认为,运营方面在游戏中给出这样的信息有可能违反了日本的《景品表示法》。

日本《景品表示法》第5条第2号是这么表述的:

“禁止竞争事业者(也就是进行商品销售的公司等组织)表达出了对交易对方十分有利的信息,让一般消费者误认为这种信息是有效,并使用这种不正当的手段来引诱顾客进行消费,妨碍消费者进行自主并且合理的选择。”

简单来说,就是商家不能够夸大经营商品的效力作用或者其他信息,来诱使消费者消费。我国《消费者保护法》也有类似的条款

具体是否违反了这条法律,还需要正常进行诉讼程序之后由法院来裁决,但这位日本玩家出于上面的判断,便开始要求掌趣能够全额返还在上述期间内的课金现金。在同掌趣的运营方进行了几次邮件的交谈无果之后,他便在2月6号向掌趣在日本的运营方发送了一则正式声明,表明如果一周之内无法妥善解决返还课金额的问题的话,就会正式提起诉讼。

一份表示将会起诉的声明

发出了这份声明之后的第二天,运营方掌趣就来了邮件,告诉这位玩家如果需要返还现金的话可以去找Apple。根据这位玩家的叙述,运营方的声明是这么说的:

“抱歉给您添麻烦了。如果您需要返还现金的话,(不要找我们)请直接去找Apple吧。如果Apple不给您返还现金的话,只要跟他们说你在Apple课金了但是没有反映到游戏里面就可以了。”

掌趣还给了这位玩家过去一些收到了返还课金的例子作为参考,总体来说,他们是希望这位玩家能够通过骗Apple方的办法来返还之前课金的钱。

这位玩家并没有接受掌趣运营方面的“建议”,而是在那之后等待了一周。运营方面也并没有在这个期间联络他,他于是就向日本消费者厅和Apple方面通报了这个情况,最终向掌趣提起了诉讼。

2月23号,他向掌趣方面邮寄了一份诉讼声明,在第二天又收到了掌趣方面的一封邮件,运营方面表示,“1.将会以游戏中钻石的形式返还他课金的全部金额;2.希望能够撤销诉讼;3.希望能够签署保密协议。”

在这位玩家和运营方交涉的过程中,他收到了来自法院的电话。

法院方面说,诉状因为无法查明收件人而被退回了

之前这位玩家投递的两份诉讼声明都邮寄到了,这次的诉状却因为收件人不明而被退回——这位玩家给邮局打了电话询问情况,得到的结果是前两次都由前台签收了,但这次的诉状则是在投递之后被另一位男性退还,当时还和邮递员说“这并不是我们公司”。

这位玩家随即向掌趣在App Store和Google Play上显示的公司地址的不动产管理方询问公司的情况,得到的回答也是,在那个地方并不存在(没有登记)掌趣(OUR PALM)这家公司。

更加吊诡的是,在这次事件开始发酵之后,玩家们发现掌趣公司登记的地址发生了变化。

上方是原本的地址,也是这位玩家一直以来寄送邮件的地址;下方是最近改动的地址

并且,在新的地址方面并没有显示代表者的姓名,这也是违法日本《特定商取引法》的内容。

法人需要明确表示名称、住所和电话号码,如果在网上进行广告业务的话,还需要注明代表着姓名或者通信销售负责人的姓名。

而在3月1日,这位玩家还收到了运营的邮件,表明会返还这位玩家包含已经花费了的诉讼费用在内的全部金额,并再次要求希望可以签订保密协议。

触乐记者在今天联系到了这位玩家,他表示虽然没有办法投递诉状,但他“在看到运营方对这件事情进行有诚意的对话之前是不会撤下诉讼的”。

Update:根据这位玩家的最新推文,他在上周末向掌趣的代表家中邮寄了诉状,今天接到法院的电话,诉状已经被签收了。

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    编辑 或闪

    kongyu@chuapp.com

    200公斤的死肥宅,但是长得好看。

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